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不賣車的奔馳
2018-05-30 00:00:00
路易威登的旅行箱、香奈兒的小香包、博柏利的風(fēng)衣、愛馬仕的皮具、寶格麗的珠寶……如果你還以為這才是大牌們要賣的產(chǎn)品,那你就大錯特錯了。近年來,LV推出了翡翠拉面小籠包、香奈兒的法式餐廳……越來越多的大品牌開始意識到在占領(lǐng)消費(fèi)者的信用卡之前,先占領(lǐng)朋友圈。走到人群中去打造美好的生活方式,就是梅賽德斯-奔馳(以下簡稱奔馳)為自己所定義的炸裂式跨界。
生活家奔馳
2016年4月23日,梅賽德斯-奔馳全新打造的生活體驗基地Mercedes me三里屯體驗店亮相北京。時隔兩年,中國大陸的第二家Mercedes me體驗店也于上周末在上海外灘正式開業(yè)。
Mercedes me與傳統(tǒng)的4S店有很大的不同,它是一家集餐飲娛樂、精品購物、產(chǎn)品展示和試乘試駕服務(wù)于一身的綜合生活服務(wù)體,而唯獨(dú)就是不賣車?!霸?S店,在銷售目標(biāo)影響下,可能客戶沒有機(jī)會按照自己習(xí)慣的方式去了解這個品牌。對我們而言,品牌的體驗非常重要,我們希望能夠讓客戶在一個輕松愉悅的環(huán)境下,在吃飯、會友、享受咖啡的過程中,在一個與傳統(tǒng)4S店完全不同的場景中了解我們的品牌?!?北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱奔馳銷售公司)總裁兼首席執(zhí)行官倪愷先生說。
在這里,不管你是否是奔馳的車主,都可以進(jìn)店體驗或消費(fèi)。Mercedesme三里屯體驗店一層的me café有著零距離的文化氛圍和品質(zhì)生活的人文氣息;而Mercedesme外灘體驗店一層的M.E時尚餐廳則風(fēng)格摩登,主打創(chuàng)意西餐。如今在大眾點評上,三里屯體驗店的四方三川已成為名副其實的“網(wǎng)紅”大店。
更重要的,奔馳自己的品牌文化活動也多選址于此,面向公眾,開放且包容。據(jù)相關(guān)第三方公司品牌調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在過去兩年當(dāng)中,有越來越多的年輕人喜歡梅賽德斯-奔馳品牌。兩年來有接近150萬人次走進(jìn)北京Mercedes me三里屯體驗店,他們閑逛或者買一杯咖啡,哪怕只是在炫酷的展車前拍了張照片發(fā)朋友圈。有意無意中,就完成了他們與奔馳的一次“親密接觸”。
“奔馳生活美學(xué)”
奔馳為什么要“浸入”到大眾生活之中?這似乎是奔馳對自身品牌的一次深入思考后打開的“ Another me”之門。
在倪愷看來,品牌體驗不止是產(chǎn)品,不止在于用車期間,而是滲透在客戶多元化的美好生活當(dāng)中。奔馳賣的不止是車,更是生活方式,是遠(yuǎn)方,也是詩。奔馳銷售公司高級執(zhí)行副總裁張焱先生在上海Mercedes me外灘體驗店開業(yè)接受采訪時從銷售的角度講到了“奔馳生活美學(xué)”背后的商業(yè)原因?!颁N售的邏輯和態(tài)度就是要滿足客戶的需求,甚至有時候提供的要超于客戶本身的期待,這就是奔馳建立Mercedes me體驗店的原因。
你對車是否感興趣都不在他們的考慮范圍內(nèi),只要你進(jìn)入店內(nèi)就滿足你對美好生活的設(shè)想,這是具有百年歷史的奔馳對自己品牌的又一次突破性嘗試。
(摘自4月19日微信公眾號“中國新聞周刊”)
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